为进一步提升医疗系统安保服务水平，筑牢医疗机构安全屏障，5月9日下午，徐州精诚特卫保安服务有限公司组织召开“服务医疗系统保安班队长座谈会”。会议围绕“突发事件应急处置”“消防安全管理”“文明服务提升”三大核心议题展开深入研讨，公司董事长、总经理王海波出席会议并听取工作汇报，各医疗项目班队长代表及相关部门负责人共计20余人参会。

聚焦实战能力 筑牢安全防线

会议伊始，全体人员共同学习了公安机关关于“医疗机构突发事件应急处置规范”的最新要求。结合近年来全国范围内发生的典型案例，公司人事培训部负责人通过情景模拟、流程拆解等方式，重点讲解了暴力伤医事件处置、群体性事件快速响应、医患纠纷调解技巧等实战内容。会议强调，全体医疗系统安保人员需时刻保持高度警觉，严格落实“一分钟响应、三分钟到位”的应急机制，确保突发事件“发现早、处置快、影响小”。

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群策群力 共绘平安画卷

座谈会上，各医疗项目保安队长围绕一季度工作成效与经验展开深入交流。徐州市中心医院保安队长徐方分享了破解“停车难”问题的创新举措：通过划分“即停即走”临时通道、增设高峰期交通疏导岗、通过停车引导系统，使车辆通行效率提升40%，有效缓解了就诊高峰期的拥堵压力。市第一人民医院队长李廷刚详细介绍了消防管理的实战经验，通过“理论考核+模拟火场”双维度培训，组织队员每月开展“全场景、全流程”消防演练，确保队员最短时间内穿戴装备抵达火情点，一季度累计排查整改隐患7处。徐州东方医院队长张华聚焦特殊群体服务，总结出“观察预判、柔性沟通、快速支援”三步工作法，妥善处置精神障碍患者突发情绪失控事件2起，并协助医护人员建立重点患者关怀档案，获院方高度认可。徐州新健康医院队长周坤从文明服务细节入手，推行“岗位礼仪十准则”，在门诊大厅设置“爱心服务站”，协助老年患者挂号取药300余次，以“保安蓝”点亮“暖心红”，成为医院文明窗口的一道风景线。

消防责任重于山 实战演练保平安

针对医疗机构人员密集、设备复杂的特殊性，王海波董事长特别强调：消防保安工作必须时时练，结合医院微型消防站，各班组要配合院方定期组织应急疏散演练，确保每位队员都能熟练掌握‘四个能力’——检查消除隐患能力、扑救初期火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力。”

文明服务树形象 温情守护暖人心

在强化安全保障的同时，会议将“文明服务”提升至战略高度。王海波指出：“医疗安保不仅是技术活，更是良心活。我们的队员要始终以‘医患守护者’的身份自勉，做到‘三声服务’（来有迎声、问有答声、走有送声）、‘五个主动’（主动指引、主动帮扶、主动沟通、主动巡查、主动反馈）。”会议还分享了某医院保安队员协助走失患儿寻亲、暴雨中护送危重患者转运等暖心案例，倡议全体队员用“有温度的安保”构建和谐医患关系。

责任在肩 使命必达

会议最后，王海波董事长对服务医疗系统公司保安队伍提出三点要求：

1. 强化责任担当：以“时时放心不下”的态度守好医院“安全门”；

2. 提升专业素养：定期开展急救知识、防暴器材使用等专项培训；

3. 践行服务初心：用“精诚之心”打造徐州医疗安保服务标杆品牌。

精诚所至，金石为开！此次座谈会既是经验总结会，更是动员誓师会。精诚特卫将以此次会议为契机，持续深化警保联动机制，按照治安支队工作要求，做好五盾护航“护医盾”保安品牌，优化医疗安保服务体系，为构建平安医院、守护群众生命健康贡献专业力量！