“敬礼角度45度,微笑露齿不超过8颗,服务用语必须字正腔圆……”5月10日,在精诚特卫驻中国矿业大学保安队训练场上,90余名保安员正在进行标准化礼仪特训。这是公司深化“服务员工、服务客户、服务社会”专项行动的生动实践,更是打造职业化安保铁军的创新举措。
服务员工:淬炼精兵强将
在中队长张萌凯的带领下,保安队创新推出“123”培训体系: 1套标准:编制《校园安保文明服务手册》,细化32项礼仪规范。
2种模式:“老兵带新兵”结对实训+情景模拟考核。
3级提升:基础礼仪→应急处置→服务创新。
培训现场,保安员们反复练习引导手势、规范用语等细节。“通过3场特训,我们的服务意识更强了,曾服役于武警某部的保安员陈鑫感慨:“这种准军事化训练,让我找回了当兵时的热血与纪律性!”
“我们不仅是保安员,更是城市文明的传播者。”党员保安队长王吉光擦拭着“志愿服务之星”奖章说道。这支队伍用行动诠释着精诚特卫“铸安全盾牌,守万家灯火”的企业使命。
从军营到校园,从技能到服务,精诚特卫始终践行“以兵魂铸匠心”的队伍建设理念。未来,公司将持续深化“三个服务”专项行动,让每一名保安员都成为城市文明风景线的最美注脚。
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