2023年12月5日晚22:00时左右,云龙湖景区滨湖公园夜班班长李怀胜带领张洪云、黄孝全两名队员在滨湖公园巡逻时，发现在鱼跃雕塑旁一名30岁左右女子表情凝重，神情异常。
三名保安员观察感觉女子状态不对，便上前关怀询问。女子无言语反应，情绪突然激动起来，嚎啕大哭。见此状况，三名保安员相继上前沟通，女子激动的情绪逐渐趋于平静。保安员们仍不放心，还是远远的关注着她，并拨打110报警。
大约2分钟后，女子瞬间起身跳进湖中，保安员张洪云反应敏捷，不假思索，顾不得脱去外衣，只是将兜里的手机扔在岸边，就立即跳入冰冷的湖中，游到女子身边，开始实施救援。在其他两名保安员的协助下，成功的把女子拖到岸边。
由于天气十分寒冷，女子浑身湿透，保安员用自己身上的棉衣替换下女子厚重冰冷的外衣，一边劝说安慰。没过一会，警察赶到现场，通知家人，并安置妥当。
张洪云说：我是一名保安，帮助需要救助的群众，这是我的职责，当时我没有时间想太多，我只知道如果我不下水，这个年轻的生命随时可能逝去。那我将会内疚一辈子，也对不起自己这份保安职业。就是让我再一次选择，我还是会毫不犹豫的跳下去救她，我也不后悔这样做！
出警的民警对保安员的迅速反应和果断处置表示赞扬。今年以来，滨湖公园保安队在上级公安机关的坚强领导下，时刻将人民群众的生命安全放在工作首位，将习近平总书记“人民至上、生命至上”的理念落实到行动中，持续优化巡逻管理模式，落实“夏天管好水、冬天管住冰”多重举措，全力协助公安机关及景区维护景区社会安全稳定。
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